Die digitale Welt wird lauter: Immer mehr Inhalte und Meinungen sollen immer schneller Aufmerksamkeit generieren. Oft ist es aber einfach nur mehr Lärm.
Daniela Spahr beobachtet diese Entwicklung seit Jahren. Doch anstatt sich dem Wettkampf um Aufmerksamkeit anzuschliessen, fragt sie sich, wie man wirklich gehört wird. Die Frage begleitet sie nicht nur als Unternehmerin und Marketingberaterin, sondern ganz grundsätzlich im Umgang mit Menschen. Ihre Antwort lautet Vertrauen. Wenn sie über Positionierung, Personal Branding oder B2B-Marketing spricht, geht es selten um Reichweite oder Algorithmen. Es geht darum, warum wir bestimmten Menschen, Unternehmen und Ideen vertrauen.
Seit mehr als zwanzig Jahren bewegt sie sich zwischen Kommunikation, Marketing und Technologie. Eine Welt voller komplexer Produkte, erklärungsbedürftiger Dienstleistungen und hochspezialisierter Fachpersonen. Hier scheitern ausgezeichnete Lösungen oft nicht am Produkt, sondern daran, dass ihr Wert nicht verstanden wird. Genau dort hat Daniela ihre Aufgabe gefunden.
Sie hilft Unternehmen und Expertinnen dabei, verständlich zu machen, warum ihre Arbeit relevant ist. Denn Vertrauen entsteht durch Verständnis. Während viele Unternehmen ihre Features präsentieren, fragt Daniela nach dem Problem, das es löst und welchen Unterschied es für den Menschen macht.
Die Übersetzerin zwischen Fachlichkeit und Relevanz
Aus dieser Überzeugung heraus entstand auch ihre Firma Tess. Ursprünglich mit dem Gedanken, Unternehmen vor allem im Bereich Content zu unterstützen. Doch schnell zeigte sich, dass die eigentliche Nachfrage woanders lag. Die Kundinnen und Kunden suchten weniger Texte als Orientierung. Sie wollten ihre Geschichte finden. Heute begleitet sie Unternehmen, Führungskräfte und Fachpersonen bei dieser Suche.
Besonders im B2B-Marketing sieht sie dabei enormes Potenzial. Denn dort werden Kaufentscheidungen oft als rein rational betrachtet. Tatsächlich spielen Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Orientierung eine ebenso grosse Rolle. Niemand investiert in eine komplexe Lösung, nur weil sie technisch beeindruckend ist. Menschen entscheiden sich für Partner, denen sie zutrauen, ihr Problem zu lösen.
Daniela ist der Meinung, dass B2B-Marketing in der Schweiz noch nicht die Anerkennung erhält, die es verdient. Während andere Länder längst professionelle Communities, Ausbildungen und Standards aufgebaut haben, sieht sie hier noch viel Entwicklungspotenzial. Es ist ein Werkzeug, um Unternehmen marktorientiert zu führen und Vertrauen aufzubauen, noch bevor ein Verkaufsgespräch beginnt.
Menschen mit Herz
Bei ihrer Arbeit trifft Daniela auf ganze besondere Menschen, die sie beeindrucken und für ihre Arbeit motivieren. Zum Beispiel auf eine Ärztin, die sich mit grosser Beharrlichkeit für ihren Fachbereich einsetzt und es so vom Labor ins Bundeshaus schafft. Sie spricht von Menschen, die sich für mehr Diversität und Chancengleichheit engagieren. Von Persönlichkeiten, die über Jahre auf ein Thema hinarbeiten, weil sie davon überzeugt sind.
«Wenn Leute etwas wirklich mit Herz machen, beeindruckt mich das.»
Was sie an anderen bewundert, sucht sie auch in der Kommunikation. Eine Geschichte kann professionell erzählt sein, eine Marke kann sichtbar werden, eine Person kann sich positionieren. Aber am Ende muss spürbar bleiben, warum jemand tut, was er tut. Am Ende setzen sich Glaubwürdigkeit und Überzeugung gegen jede Inszenierung durch. So entsteht langsam durch Fachlichkeit, Verlässlichkeit, ehrliches Interesse am Gegenüber Vertrauen. Und genau darin sieht sie die eigentliche Aufgabe guter Kommunikation.
Vertrauen als Fundament
Ihr Team beginnt jede Woche mit einem Check-in, also mit Menschen und nicht mit Projekten, Kennzahlen oder Deadlines. Dabei stehen im Zentrum Fragen wie; wie geht es dir, was beschäftigt dich oder wie viel Energie bringst du heute mit? Transparenz und Offenheit sind für Daniela keine Werte auf einer Website, sondern Voraussetzungen für gute Zusammenarbeit. Dazu braucht es – auch wieder – Vertrauen.
Dasselbe gilt für Geschäftspartnerschaften. Gute Zusammenarbeit entsteht für sie dort, wo Dinge offen diskutiert werden, Unterschiede sichtbar sein dürfen und beide Seiten darauf vertrauen können, dass jede Person ihren Teil zum Ganzen beiträgt. So entsteht aus unterschiedlichen Perspektiven und Stärken oft mehr, als Einzelne allein erreichen könnten.
Vertrauen muss aber immer wieder durch Zuhören, Nachfragen und den ehrlichen Versuch, die Perspektive des Gegenübers zu verstehen, neu erarbeitet werden.
Im Coworking Space zentroom hat sie dafür einen Platz gefunden, der zu ihrer Arbeitsweise passt. Ein Ort mit Weitsicht. Wörtlich, weil der Blick in die Ferne möglich ist. Und im übertragenen Sinn, weil hier Menschen zusammenkommen, die Ideen entwickeln, Erfahrungen teilen und voneinander lernen.
Mehr als Marketing
Und wie weiss sie, dass sie mit ihrer Arbeit Erfolg hatte? Daniela definiert diesen weder über Reichweite, Umsatz noch Wachstum. Für sie ist es etwas ganz Persönliches. Es ist der Moment, in dem jemand auf sie zukommt und um Rat fragt. Weil darin alles enthalten ist: Anerkennung, Fähigkeit und Glaubwürdigkeit. Vor allem aber Vertrauen.
Vielleicht ist genau das der Grund, warum so viele Menschen ihren Rat suchen. Denn im Kern hilft sie Menschen und Unternehmen dabei, sichtbar zu machen, wofür sie stehen und weshalb man ihnen vertrauen kann.