Die Arbeit, die du nicht siehst
Wer zentroom betritt, nimmt zuerst das Offensichtliche wahr: viel Tageslicht, freundliche Einrichtung, klare Linie und eine herzliche Begrüssung. Doch das Besondere entsteht nicht allein durch die Architektur, sondern durch all die kleinen, unsichtbaren Handlungen, die unseren Coworking Space jeden Tag tragen. Wir haben alle unsere Verantwortungen im zentroom: von Buchhaltung und Administration über Sales und Marketing bis hin zu Vertragswesen und Nachhaltigkeit. Aber es ist die Arbeit, die kaum jemand sieht, die den Unterschied macht und gerade deshalb so wertvoll ist.
Im Hintergrund passiert viel, das selbstverständlich wirken soll. Während der Reinigungsdienst am Abend die Grundordnung schafft, halten wir unseren Coworking Space tagsüber in Bewegung: ein aufgeräumtes Geschirr hier, ein sauberer Tisch dort, ein WC, das immer angenehm bleibt, eine Kaffeemaschine, die zuverlässig läuft. Und wenn etwas fehlt – Früchte, Wasser, Büromaterial, Schoggi – ist es bereits wieder aufgefüllt, lange bevor jemand danach fragen muss. Dieses stille Kümmern ist Teil unserer Kultur.
Ebenso die Atmosphäre. Sie entsteht nicht zufällig. Sie lebt von saisonaler Dekoration, von einer neuen Pflanze oder von einem kleinen Detail, das den Raum wärmer macht. Oft fällt das erst dann auf, wenn man genauer hinschaut. Und genau so soll es sein.
Zur Stelle sein
Manchmal sind es spontane Wünsche, die den Tag bestimmen: eine Cola Zero, ein reservierter Tisch, ein kurzfristiges Catering. Für uns sind das keine Sonderaufgaben, sondern die Art von Service, die den zentroom menschlich macht. Denn wir haben den Anspruch, dass du immer eine Ansprechperson hast. Dazu gehören auch Absprachen mit dem Facility Management für die Optimierung der Raumklimas via Storen und Lüftungen. Vieles machen wir auch selbst; sei es das Reparieren eines wackelnden Tischbeins, das Anziehen einer lockeren Schraube am Türgriff oder die Installation von einfachen technischen Installationen. Es ist ein ständiges Hinsehen und Mitdenken, damit alles so funktioniert, wie es aussehen soll: einfach, verlässlich, selbstverständlich.
Selbst IT-Support gehört dazu, denn ein ruhiger Arbeitsplatz ist nur dann ruhig, wenn die Technik mitspielt. Und manchmal sind wir Stadtführer, weil jemand eine gute Restaurantempfehlung möchte oder nicht weiss, welchen Ausgang er im Bahnhof nehmen soll. Der zentroom endet eben nicht an der Tür.
Zuhören und Verbinden – unser Purpose
Wir arbeiten selbstorganisiert. Das heisst, wir führen uns gegenseitig – mit Verantwortung, mit Reflexion und mit dem Anspruch, als Team zu wachsen. Das bedeutet auch, konstant mit-, an- und füreinander zu arbeiten. Diese Haltung prägt alles, was wir tun. Sie sorgt dafür, dass wir aufmerksam bleiben: gegenüber unserer Community, unseren Gästen, unseren Partnern und auch gegenüber uns selbst.
Doch all das wäre wertlos ohne das, was uns am meisten antreibt: zuhören und verbinden. Wir nehmen uns Zeit für Gespräche mit unserer Community, mit Gästen, mit Handwerkern, Lieferanten und anderen Menschen, die den Weg zu uns finden. Wir wollen verstehen, was sie brauchen, was sie beschäftigt und wie wir ihnen helfen können, sich hier wirklich wohlzufühlen. Oft entstehen dabei Begegnungen, die Menschen weiterbringen – beruflich wie persönlich.
Diese unsichtbare Arbeit ist unser Purpose. Sie macht zentroom zu dem, was viele an ihm spüren, ohne genau sagen zu können, warum: ein Ort, an dem man nicht nur arbeiten kann, sondern an dem man sich aufgehoben fühlt.
Und genau deshalb fühlt sich zentroom so an, wie es sich anfühlt.